Tento postup použite pri doklade, ktorý zostáva vo fronte na obrazovke Skenovať. Najprv si prečítajte jeho konkrétny stav a chybu.
Neodoslané skeny sú uložené v telefóne. Odinštalovanie appky alebo potvrdené odstránenie dokladu ich môže zmazať. Pred takým krokom si zachovajte originál; odinštalovanie nepoužívajte ako prvé riešenie prenosu.
Krok 1: Skontrolujte stav a pripojenie
Otvorte Skenovať. Pri viacerých neodoslaných dokladoch použite akciu na zobrazenie všetkých. Pri čakaní na sieť obnovte pripojenie. Ak máte zapnuté Nahrávať len cez Wi-Fi, mobilné dáta prenos nespustia.
Krok 2: Upravte podmienku, ktorá blokuje prenos
Pripojte sa k Wi-Fi alebo v Nastavenia vypnite Nahrávať len cez Wi-Fi, ak chcete použiť mobilné dáta. Pri vypršanej relácii sa prihláste do pôvodného účtu. Pri chýbajúcom členstve alebo oprávnení požiadajte správcu cieľovej firmy.
Pri limite skontrolujte využitie, ktoré appka ponúkne. Nevytvárajte nové kópie rovnakého skenu. Pri neaktívnom predplatnom alebo oprávnení riešte príčinu so správcom firmy. Pri príliš veľkom doklade postupujte podľa hlásenia v kontrole dokladov; môže byť potrebné rozdeliť ho.
Krok 3: Sledujte obnovenie alebo použite opakovanie
Po obnovení siete a povolení prenosu sledujte zmenu stavu. Ak doklad ponúka Skúsiť znova, použite ju až po odstránení príčiny. Doklad, ktorý server už spracúva, neodosielajte ako nový iba preto, že výsledok ešte nevidíte.
Čo ďalej?
Ak problém pretrváva, postupujte podľa návodu pre podporu.