Kde to nájdete
Všetko okolo platieb za Monivio je v Nastavenia → Predplatné. Sú tam štyri veci, ktoré spolu súvisia: fakturačné údaje, platobná metóda, história platieb a AI skeny.
Fakturačné údaje
Na záložke Fakturačné údaje vidíte, na koho a kam vystavujeme faktúry za predplatné.
Názov, adresa a IČO sa berú z nastavení organizácie — meniť sa dajú v Firemné údaje a nastavenia DPH. Tu si nastavujete len to, kam majú faktúry chodiť.
E-mail pre faktúry
Tlačidlom Upraviť údaje otvoríte okno, kde určíte adresu pre faktúry. Buď použijete kontaktný e-mail organizácie (jedno zaškrtnutie), alebo zadáte vlastný — typicky adresu účtovníka.
Platobná metóda
Karta Platobná metóda ukazuje, z čoho sa predplatné strháva. Tlačidlom Zmeniť platobnú metódu sa dostanete do zabezpečeného portálu platobnej brány, kde kartu vymeníte alebo doplníte.
Kartu spravuje platobná brána, nie Monivio — číslo karty sa u nás neukladá.
História platieb
Záložka História platieb je zoznam všetkých platieb za predplatné aj dokúpené AI skeny.
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Uhradená | Platba prebehla |
| Zlyhala | Kartu sa nepodarilo strhnúť — v detaile je dôvod a tlačidlo na zopakovanie |
| Čakajúca / Spracováva sa | Platba beží |
| Vrátená / Čiastočne vrátená | Platbu sme vrátili celú alebo jej časť |
Pri každej platbe si viete otvoriť detail — je v ňom suma, dátum, fakturačné údaje a pri úspešnej platbe aj odkaz na faktúru v PDF. Pri zlyhanej platbe navyše uvidíte dôvod zlyhania a tlačidlo Zopakovať platbu, ktoré skúsi kartu strhnúť znova.
Vrátenie platby
Ak platba prebehla omylom, v akciách pri platbe je Požiadať o refund — vyplníte dôvod a či ide o plné alebo čiastočné vrátenie. Žiadosť je možná do 30 dní od platby; po tejto lehote je tlačidlo neaktívne.
Čo ďalej?
- Zmena tieru alebo predplatného — prechod na iný plán a zrušenie
- Dokúpenie AI skenov — jednorazové nákupy sa objavia v tej istej histórii
- Firemné údaje a nastavenia DPH — odkiaľ sa berú fakturačné údaje