Nastavenia použite pri úprave spôsobu odosielania alebo pri riešení problému. Zmeny prepínačov sa ukladajú hneď.
Krok 1: Skontrolujte skenovanie a odosielanie
Otvorte Nastavenia. Nahrávať len cez Wi-Fi zablokuje prenos cez mobilné dáta. Automatické odosielanie odošle skeny bez návrhov, ktoré treba najprv vyriešiť. Pred jeho zapnutím si osvojte kontrolu cieľovej firmy a strán.
Oznámenia spravujte cez príslušný riadok. Appka podľa aktuálneho povolenia ponúkne žiadosť o povolenie alebo otvorí systémové nastavenia. Rovnaká obrazovka obsahuje voľbu jazyka; pri jej zmene postupujte podľa systémových nastavení iPhonu.
Krok 2: Pripravte informácie pre podporu
V dolnej časti nastavení nájdete verziu appky, odkazy na pomoc, kontakt, ochranu údajov a podmienky. Pri probléme si zaznamenajte verziu appky a iOS, kroky vedúce k chybe a presné hlásenie.
Krok 3: Exportujte diagnostiku, ak ju potrebujete
Použite Exportovať diagnostiku. Po príprave súboru sa otvorí systémové zdieľanie. Zvoľte spôsob, ktorým súbor odovzdáte podpore, alebo zdieľanie zrušte. Export sa neposiela automaticky.
Pred zdieľaním skontrolujte príjemcu a obsah príloh. Neposielajte heslo, prihlasovací odkaz ani zbytočné osobné údaje. Priložené screenshoty a doklady skontrolujte samostatne; diagnostický export ich nekontroluje za vás.
Kontaktujte podporu s opisom problému. Pri neodoslaných dokladoch appku neodinštalujte pred zachovaním originálov.
Čo ďalej?
Konkrétne príčiny čakania rieši návod k neodoslanému dokladu.